Articles by Ximena Arias

El 43.2% de empresas peruanas utilizan redes sociales como herramienta de atención al cliente

La Asociación Peruana de BPO & ITO (APEBIT) publicó en noviembre de 2017 los resultados de su encuesta “Interacción con clientes, 2017”. El estudio reveló que el 43.2% de las empresas en el Perú utilizan redes sociales como herramienta en sus centros de contactos y atención al cliente; por su parte, el 21.6% espera implementar este canal de comunicación para el año 2018.


Sector restaurantes crece a paso lento

De acuerdo con el Boletín de Servicios de octubre de 2017, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en el mes de agosto de 2017, el sector restaurantes registró un crecimiento de 1.29% respecto a similar periodo del año anterior.


Perú: Densidad Empresarial a nivel regional

De acuerdo con el informe “Perú: Estructura Empresarial, 2016”, publicado por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) en octubre del presente año, la densidad empresarial en el país es de 68 empresas por cada mil habitantes.




Macrorregión Sur: ¿Cuáles fueron los resultados de la Evaluación Censal de Estudiantes en el nivel primario?

En abril de 2017, el Ministerio de Educación dio a conocer los resultados de la Evaluación Censal de Estudiantes (ECE) aplicada en el año 2016 a estudiantes de segundo y cuarto de primaria y segundo de secundaria de escuelas públicas y privadas del país con el propósito de conocer qué y cuánto están aprendiendo los estudiantes con relación a lo que el currículo nacional dispone para cada grupo.





Nivel de satisfacción de los turistas que visitan Tacna y Cusco

En un informe publicado en julio de 2017, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo reporta los resultados de encuestas realizadas en diciembre de 2016, para medir el grado de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros con relación a las visitas realizadas y a los servicios turísticos en las ciudades de Tacna y Cusco.





Cinco formas de ser más persuasivo

Todos, en algún momento de nuestras vidas, necesitamos aprovechar el poder de la persuasión; por ejemplo, para mostrar a unos inversionistas cuán rentable es nuestro proyecto, producto o negocio.  A continuación se presentan cinco formas de ser más persuasivo de una manera genuina y auténtica.


Perú: Situación económica, segundo trimestre de 2017

BBVA Research, en su último reporte “Situación Perú, 2° trimestre de 2017”, ha recortado su previsión de crecimiento de la economía peruana para el 2017, de 3.5% a 2.5%, debido principalmente a dos factores: los efectos de El Niño Costero y el lento avance en la construcción de infraestructuras.


¿Cuántos puestos de empleo genera el sector minero en el país?

Según datos del Ministerio de Energía y Minas, durante el año 2016, el sector minero generó a nivel nacional 174,126 puestos de trabajo directo, lo que representó un decrecimiento de 1.91% interanual. Del total de empleos directos, 61,873 puestos fueron generados por las compañías mineras titulares de la actividad minera en Perú y 112,253 puestos laborales fueron originados por las empresas contratistas mineras.